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Livraison & délais
Mis à jour le 21/02/2024
Floconi
Politique d'expédition
Comment votre commande est préparée, expédiée et suivie. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur floconi.com.
Délais de traitement
Toutes les commandes validées sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les délais peuvent varier en période de forte activité.
Options de livraison
Jours ouvrables, à compter de l'expédition. Transporteur choisi selon la zone de livraison, pour un service fiable et régulier.
Jours ouvrables, à compter de l'expédition. Envoi prioritaire : votre colis part en tête de tournée.
Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement limitées à la France métropolitaine. Une extension vers d'autres zones géographiques est prévue prochainement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Il permet de consulter à tout moment l'avancement de l'acheminement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
Circonstances exceptionnelles
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir dans les situations suivantes :
- Périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions)
- Perturbations des réseaux logistiques
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Contrôles douaniers ou administratifs ponctuels
Floconi s'engage à limiter autant que possible l'impact de ces circonstances sur les délais de livraison, et à vous tenir informé en cas de retard significatif.
Service client
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande : contact@floconi.com. Réponse sous 24 h ouvrables, du lundi au samedi.