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Atención al cliente y asistencia
Mis à jour le 21/02/2024
Floconi
Satisfacción y atención al cliente
Compromiso de calidad
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad absoluta. Nuestro equipo se compromete a responder de forma rápida, eficaz y seria a todas sus solicitudes.
Política de devoluciones ampliada
Dispone de 30 días tras la recepción para devolver un producto.
Contáctenos para obtener un número de autorización de devolución.
Devuelva el artículo sin usar, en su embalaje original.
Elija entre un reembolso íntegro o un cambio gratuito.
Los gastos de devolución corren a cargo de Floconi en el marco de esta política flexible.
Resolución de conflictos
En caso de problema o insatisfacción, contáctenos lo antes posible. Analizaremos su situación con atención y buscaremos una solución adecuada, en un espíritu de diálogo y transparencia.
Garantía de satisfacción
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción. Si no está satisfecho, le reembolsaremos íntegramente, sin cargos ocultos, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta.
Datos de contacto
- Correo electrónico: contact@floconi.com
- Respuesta garantizada en: 24 a 48 horas laborables
Organización de la atención al cliente
Hemos optado por gestionar el 100 % de la atención al cliente por correo electrónico para garantizar:
- Trazabilidad completa: historial de todas las comunicaciones
- Respuestas precisas: cada solicitud se analiza en detalle
- Seguimiento estructurado: gestión personalizada y rápida
- Accesibilidad 24/7: recepción de mensajes a cualquier hora, gestión en horario laborable
Escríbanos
Para cualquier solicitud, escríbanos a: contact@floconi.com